VRAGEN OVER HET BEKIJKEN VAN DE STREAM
Wanneer kan ik de streams bekijken?
The Bird of a Thousand Voices is te zien van 28 februari 00.01 uur tot 2 maart 23:59 uur (CET).
Na deze tijden is de stream niet meer beschikbaar. Begin dus op tijd te kijken.
Controleer hier de datum en tijd in jouw tijdzone.
Op welke schermen kan ik de video bekijken?
De video is in principe op ieder scherm af te spelen: op je pc, laptop, telefoon of tablet. Voor de meest optimale theaterervaring raden wij aan om een zo'n groot mogelijk scherm te gebruiken, of bijvoorbeeld door je laptop op een televisie aan te sluiten.
Wat heb ik nodig om de stream te bekijken?
Je hebt een aantal dingen nodig om de streams te bekijken:
- Een device (apparaat) om de stream op te kijken. Bij voorkeur een tablet,
laptop of pc, maar de stream is ook te bekijken op een smartphone.
- De volgende browsers zijn bruikbaar: Google Chrome, Safari, Microsoft Edge,
Mozilla en Firefox. Voor een optimale kijkervaring adviseren we de meest
recente versie van de browser te gebruiken.
- Een goede internetverbinding. Via een vaste kabel werkt het beste, maar via
wifi of 4G is ook mogelijk.
- De toegangslink. Deze vind je op je ticket dat je hebt ontvangen.
Kan ik tijdens het kijken van de video wisselen van device/apparaat?
Dat kan, zorg dat je de url uit de email kopieert en plakt in op het gewenste device in de gewenste browser.
Kan ik de video vanuit het buitenland bekijken?
Ja, dat is mogelijk.
Welke browsers zijn geschikt om de video te bekijken?
De volgende browsers zijn bruikbaar: Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla en Firefox. Voor een optimale kijkervaring adviseren we de meest recente versie van de browser te gebruiken.
VRAGEN OVER HET CASTEN VAN DE STREAM
Hoe kan ik casten naar Chromecast vanuit de Google Chrome browser?
Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de stream bekijkt met hetzelfde wifi netwerk is verbonden als je Chromecast.
Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
Klik vervolgens op het icoon met drie puntjes rechts boven in het Chrome venster.
Ga naar het cast menu en selecteer het Chromecast-apparaat om naar te casten.
Hoe kan ik casten naar Apple TV, of een tv met Airplay-ondersteuning vanuit de videoplayer?
Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde wifi-netwerk is verbonden als je Apple TV, of een tv met Airplay-ondersteuning.
Open de voorstelling in de Safari browser.
Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een AirPlay icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Apple TV om naar te casten.
Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via het besturingsysteem MacOS of iOS te casten.
Hoe kan ik casten naar Chromecast vanuit de videoplayer?
Zorg er voor dat je laptop, tablet of mobiel waarmee je de voorstelling op bekijkt met het zelfde wifi-netwerk is verbonden als je Chromecast.
Open de voorstelling in de laatste versie van de Google Chrome browser.
Wanneer je op het juiste netwerk zit zie je rechtsonder in de videoplayer een Chromecast icoontje. Klik op het icoontje en selecteer je Chromecast om naar te casten.
Verschijnt het icoontje niet in de player? Probeer dan via de Google Chrome browser zelf te casten (zie verderop voor meer uitleg hierover).
VRAGEN TIJDENS HET KIJKEN
De video speelt niet af, wat nu?
Controleer eerst of je de cookies hebt geaccepteerd. Als de video niet vanzelf begint te lopen, kijk dan of je zelf op 'play' kan klikken.
Wat moet ik doen als ik geen beeld krijg of als het beeld vastloopt?
Het is vaak voldoende om de pagina te verversen. Dit kan via F5 op het toetsenbord (Windows) of Command ⌘ + R (Mac). Vaak is in de browser ook een icoontje (ronde pijl) te vinden waarmee de pagina ververst kan worden. Klik op de knop 'start video' en vervolgens op de playbutton om de video te starten.
Als de video nog steeds niet goed werkt, kun je de volgende opties proberen:
- Controleer de toegangslink. Is het de juiste link uit de bevestigingsmail?
- Controleer je browser en of deze recent is ge-update.
Geschikte browsers zijn Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla en Firefox.
- Controleer of de batterij van je device voldoende is opgeladen.
Waar kan ik de link vinden om de stream te bekijken?
De link staat op je ticket dat is verzonden naar het e-mailadres waarmee je een ticket hebt gekocht. Bekijk of de mail misschien in je spam-map terecht is gekomen. Het onderwerp van de mail is ‘Bestelbevestiging’ en de afzender is [email protected].
Klik in de mail op de roze button ‘BEKIJK BESTELLING’. Je wordt dan doorgelinkt naar je account binnen de kaartverkoopomgeving.
Klik vervolgens onder ‘Bestelling’ op de bruine button ‘Download Tickets’ rechts van de bestelde stream.
Ga dan naar de map Downloads op je computer en open de betreffende pdf.
Klik tenslotte in de pdf op de roze button ‘Klik hier en kijk’. Je wordt dan doorgelinkt naar de streamomgeving.