Het privacybeleid van het Holland Festival
Het Holland Festival streeft naar een optimale dienstverlening bij je bezoek aan onze website.
In bepaalde gevallen wordt om toestemming gevraagd om gegevens aan ons te verstrekken. Dat kan zijn voor het aanschaffen van tickets, voor de inschrijving voor onze nieuwsbrief of als je Vriend wil worden van het Holland Festival.
Het Holland Festival verwerkt deze gegevens en neemt daarbij je privacy serieus. Je gegevens worden met optimale zorg behandeld. Het Holland Festival houdt zich in alle gevallen aan de eisen die de huidige wetgeving stelt aan de bescherming van persoonsgegevens. Het wettelijk kader betreft in dit geval de A.V.G: Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Doel verwerking persoonsgegevens
Het Holland Festival werkt met het digitale platform Salesforce, waarbij er tevens een koppeling (API) is met het ticketverkoopsysteem. Door die koppeling komt ticketverkoopinformatie automatisch en rechtstreeks in Salesforce.
Het Holland Festival maakt gebruik van het ticketverkoopsysteem Tixly (Tixly.com), als je via onze website plaatsbewijzen aanschaft.
De verkregen persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden gebruikt:
Het verwerken van je aanschaf van plaatsbewijzen, toesturen van programmawijzigingen en andere noodzakelijke bezoekersinformatie.
Het met jouw instemming toesturen van nieuwsbrieven en andere informatie over het Holland Festival.
Het delen van de NAWE-gegevens van kaartkopers met de locatie waar de betreffende voorstelling plaatsvindt voor het goed laten verlopen van de dag- en/of avondkassa.
Wij verkopen je gegevens niet aan derden. We kunnen wel leveranciers inschakelen voor onze verwerking, zoals ons ticketingsysteem. Het komt ook voor dat we met partners voorstellingen creëren of organiseren. In dat geval kunnen we gegevens ook delen met partners voor analyse en communicatiedoeleinden.
Het uitvoeren van analyses en klanttevredenheidsonderzoek
Custom Audience Targeting. Hierbij worden jouw contactgegevens geüpload naar een social media platform, zodat een match gemaakt kan worden met hun gebruikers. Op die manier kan het Holland Festival op het platform heel gericht adverteren op bij haar bekende bezoekers of look-a-likes.
Welke gegevens verwerkt Holland Festival?
Alle gegevens die nodig zijn voor de hierboven gemelde verwerkingsdoelen worden aan je gevraagd, als je tickets wenst te bestellen, je inschrijft voor onze nieuwsbrief of Vriend van het Holland Festival wil worden. Het gaat in alle gevallen om volledige naam- en adresinformatie, e-mailadres, telefoonnummer en informatie die een financiële afwikkeling van een eventuele transactie mogelijk moeten maken. Wij vragen je toestemming om bovengenoemde gegevens te verwerken en bewaren deze gegevens, totdat je de wens uit dat deze gegevens niet meer door het Holland Festival mogen worden bewaard.
Informatie over inzage in gegevens
Als je vragen, op- en aanmerkingen of klachten of bezwaren hebt over het gebruik van de door jou verstrekte persoonsgegevens, dan kan je je daarmee richten tot de afdeling Communicatie & Marketing via het e-mailadres: [email protected].
Je kan het daarbij aangeven, als je geen nieuwsbrieven, programmawijzigingen of andere noodzakelijke bezoekersinformatie meer wenst te ontvangen.
Ook kan je via je melding aangeven dat je (i) inzage in je gegevens wenst, (ii) je gegevens wenst te wijzigen of aan te vullen, (iii) je gegevens van ons wenst te ontvangen (om te delen met een andere partij), (iv) wenst minder gegevens door ons te laten verwerken en (v) verzoekt om verwijdering van je gegevens uit onze database.
Het gebruik van cookies
Het Holland Festival plaatst bij je bezoek aan onze website cookies op je computer, tablet of mobiele telefoon (verder te noemen: apparatuur). Dit gebeurt als je onze website voor het eerst bezoekt of als wij de privacy-instellingen van onze website hebben gewijzigd. Voortzetting van je bezoek na deze melding houdt in dat je de plaatsing van deze cookies accepteert en toestemming ervoor geeft.
Cookies zijn tekstbestanden die door een browser (Safari/Chrome/Edge/Firefox) op je apparatuur worden geplaatst. Cookies kunnen geen virussen verspreiden en kunnen niet worden gebruikt om wachtwoorden van apparatuur te achterhalen. Cookies zijn bijvoorbeeld noodzakelijk als je bestellingen wenst te plaatsen. Je winkelmandje wordt ermee bijgehouden en het maakt elektronisch betalen via iDeal mogelijk.
Wij maken gebruik van:
Functionele cookies. Deze worden gebruikt voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie.
Analytische cookies. Deze worden gebruikt om inzage te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekaantallen, populaire pagina’s op onze website en favoriete onderwerpen. Bij deze analyses is de identiteit van de gebruiker niet te herleiden.
Tracking cookies. Het Holland Festival maakt van deze cookies gebruik om je van gerichte en relevante informatie te voorzien. Teneinde gericht te kunnen informeren moet dit soort cookies gebruikers kunnen herleiden.
Als je cookies niet accepteert, is gebruik en bezoek van de website nog steeds mogelijk. Bepaalde diensten of mogelijkheden op onze site zullen echter niet optimaal functioneren.
Wijziging privacybeleid
Het Holland Festival behoudt het recht om zijn privacybeleid te wijzigen.